Подключение за 15 минут
От регистрации до первого отчёта — шесть шагов.
Создайте аккаунт и магазин
Зарегистрируйтесь в личном кабинете (кнопка «Попробовать бесплатно»), укажите сферу магазина — подберём скрипт продаж под вашу отрасль. 14 дней бесплатно, отсчёт начнётся с первой записи.
Добавьте продавцов и отметьте согласия
Вкладка «Команда»: имена продавцов и отметка о подписанном согласии на запись (шаблоны документов — в комплекте). Без отметки согласия записи продавца не анализируются — так задумано (152-ФЗ).
Подключите Telegram
Раздел «Настройки» → «Получить ссылку» → откройте её в Telegram и нажмите «Старт». Сюда будут приходить утренние отчёты и мгновенные алерты о конфликтах.
Зарегистрируйте бейдж
Раздел «Настройки» → «Бейджи»: создайте бейдж, закрепите за продавцом («бейдж Ивана») и сохраните токен — он показывается один раз и вводится в программу выгрузки.
Носите бейдж и выгружайте записи
Продавец надевает бейдж в начале смены. Вечером вставьте карту памяти в компьютер — программа выгрузки заберёт файлы сама (или перетащите файлы во вкладку «Загрузка», или перешлите боту в Telegram).
Утром — отчёт
К времени, которое вы укажете в настройках магазина, придёт отчёт: балл по скрипту, разобранные диалоги, упущенные допродажи, конфликты и совет дня.
Планёрка за 15 минут (методичка)
Отчёт работает, только если по нему что-то происходит. Раз в неделю, по материалу «Разбора недели» из сводки:
Похвалите лучшее (3 мин)
Откройте лучший диалог недели, при команде: «вот так звучит правильная допродажа». Признание работает сильнее штрафов — и снимает страх «прослушки».
Разберите один проблемный диалог (7 мин)
Прослушайте место вместе с продавцом (кнопка ▶ в «Диалогах»), спросите «как можно было иначе?» — прежде чем говорить самому. Если продавец не согласен с оценкой — отметьте диалог спорным, это нормально.
Одна фраза на отработку (5 мин)
Не десять замечаний, а одна конкретная фраза до следующей недели: например, «к маслу всегда предлагаем фильтр». Через неделю посмотрите динамику в дашборде.
Частые вопросы
Это законно — записывать разговоры?
Да, при правильном оформлении: открытый бейдж с индикацией записи, согласие сотрудников (шаблоны даём), таблички для покупателей (в комплекте). Личные разговоры продавцов система распознаёт и не сохраняет — вообще.
Продавцы будут против?
Сопротивление снимается открытостью: объясните, что это инструмент роста премии, а не наказания. Отчёт хвалит лучших. Памятка «как объявить команде» — в комплекте документов.
Что если бейдж забыли надеть или выгрузить?
Мы сами пришлём в Telegram сообщение «за вчера с бейджей не пришло ни одной записи» — вы узнаете о пропуске на следующее утро, а не через месяц.
Слышно ли покупателя в шумном зале?
Бейдж висит на груди продавца — его речь слышна отлично, покупателя рядом — хорошо. Неразборчивые места система помечает и аккуратно реконструирует, не выдумывая фактов: их видно подчёркиванием.
Сколько это стоит и есть ли лимиты?
3 900 ₽/мес за магазин (до 4 бейджей), разговоры не тарифицируются поминутно. Первые 14 дней — бесплатно, без карты.
У меня несколько точек
Каждая точка — отдельный магазин в одном аккаунте, со своим скриптом, командой и отчётами. Переключение — селектором в шапке кабинета.
Куда писать, если что-то не работает?
Telegram или почта — отвечаем в рабочие часы: noreply@prodavox.com.